よくあるご質問
 
ご利用に関すること ご予約に関すること  料金・お支払いに関すること
車輌・オプションに関すること 保険・補償制度に関すること 法人会員に関すること
その他
   
     
  
 ご利用に関すること  
 
  Q.レンタカー利用当日は何が必要ですか?  
  A. 運転される方の運転免許証が必要です。料金は全額返却時の精算です。
     
  Q.申込者以外も運転できますか? 
  A. はい、できます。運転免許証を携帯している方なら申込者以外の方でも運転可能です。
     
  Q.レンタカー利用当日、運転免許証を忘れてしまった場合は利用できますか? 
  A. いいえ、できません。申し訳ございませんが、運転免許証不携帯の方への貸し出しはしておりません。
     
  Q.予約時の貸出時間に遅れた場合はどうなりますか? 
  A. 必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
     
  Q.ガソリンは満タン返しですか? 
  A. はい、ガソリン満タン返しです。しかし、時間等がなく給油できない場合は、距離計算も行います。
お客様のご利用しやすい方法をお選びください。
     
  Q.乗り捨て(借りた場所以外への返却)はできますか? 
  A. いいえ、できません。出発した場所への返却をお願いいたします。
     
  Q.営業時間外の返却はできますか? 
  A. はい、できます。ご相談により対応させていただきます。詳細は事前にお問合せください。
     
PAGE TOP 
 
 ご予約に関すること  
 
  Q.予約申込方法を教えて下さい。 
  A. 電話、メール、窓口にて予約申込を受付けております。電話、窓口での受付時間は8時00分から17時00分です。メールでの予約申込は24時間可能ですが、受付及び返信業務は8時00分から17時00分に行っています。
     
  Q.車種の指定はできますか?
  A. 車種の指定をご希望されるお客様はご予約の際にお申し出ください。
※空車状況等により車種を指定できない場合がありますのでご了承ください。
     
  Q.キャンセル待ちはできますか? 
  A. いいえ、できません。お手数ですがキャンセル状況につきましては、随時お客様からのお問合せをお願いいたします。タイミング良くキャンセルが発生する場合もありますので、お気軽にお問合せください。
     
PEGE TOP 
 
 料金・お支払いに関すること  
 
Q.料金はいつ支払えばよいですか? 
A. 料金は全額返却時の精算です。時間外返却の場合のみ前精算となります。
 
Q.クレジットカードでの支払いはできますか? 
A. はい、できます。ご利用いただけるクレジットカードは【こちら】でご確認ください。
また、スマホ決済「PayPay」のご利用も可能です。
 
Q.キャンセル料は予約日のどのくらい前からかかりますか? 
  A. キャンセル料は一切頂いておりませんので、ご予約が変更になった場合は直ぐにご連絡ください。
     
 PEGE TOP
 
  車輌・オプションに関すること
  
  Q.カーナビはありますか? 
  A. はい、あります。全車輌に標準装備しております。
     
  Q.MT車はありますか? 
  A. いいえ、ありません。全車AT車です。
     
  Q.4WDはありますか? 
  A. はい、あります。ハイゼットカーゴ(Kクラス)のみ4WDです。
     
  Q.トラックはありますか? 
  A.  いいえ、ありません。トラックの取り扱いはありませんが、荷物を載せる目的であればバンタイプのハイゼットカーゴ(Kクラス)、サクシード(Aクラス)があります。
     
  Q.チャイルドシート、ジュニアシートはありますか? 
  A. はい、あります。ご予約の際にお申し付けください。※有料になります。
     
 PEGE TOP
 
 保険・補償制度に関すること  
  
Q.免責補償制度は加入した方が良いですか?
A. 当社としては、加入をお勧めします。最低限の保険は基本料金に含まれていますが、事故等が起きた場合の免責分はお客様のご負担となります。その免責分のご負担を免除する制度です。※任意加入です。
     
Q.安心保障制度は加入した方が良いですか? 
A. 当社としては、加入をお勧めします。お客様の過失により車輌に修理・特殊な清掃等が必要になり、車輌を稼働できない期間が生じた場合の営業補償料はお客様のご負担となります。その営業補償料のご負担を免除する制度です。※任意加入です。
 
 PEGE TOP
 
  法人会員に関すること
  
Q.年会費はありますか?  
A. いいえ、ありません。年会費や入会費は不要です。
 
Q.法人会員になるための資格はありますか?
A. はい、あります。年間5回以上のご利用見込みがある企業様に限ります。
 
  Q.支払い方法を教えて下さい。 
  A. 現金、クレジットカード、請求書発行による後払い(銀行振込)が可能です。
     
 PEGE TOP
 
  その他
  
Q.営業時間を教えて下さい。 
A. 8時00分から17時30分です。
夏期は8時00分から18時00分、冬期は8時00分から17時00分です。
営業時間の詳細はトップページをご確認ください。
 
Q.休業日はありますか? 
A. はい、年末年始に休業日があります。詳細は11月下旬にご案内いたします。
 
  PEGE TOP
 その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。

 

          2007(C) WatanabeSansyouRentcar.All right reserved.